团队构建ServiceNow AI数字员工
发生了什么
据VentureBeat AI分析，某团队构建了ServiceNow数字员工以自动化ITSM任务。初期使用浏览器自动化技术，后演进为通过Model Context Protocol (MCP)直接连接API。该方案结合LLM概率推理与确定性代码，并通过SKILL.md文件和企业知识库进行对齐，以实现可靠执行。
报道与来源
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来源关系与证据边界
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