Databricks推出语音智能体方案

发生了什么

据Databricks公告，公司推出结合受治理上下文与实时决策的语音智能体方案。该方案由对话层与Databricks提供的“大脑”组成，其中对话层由LiveKit、Deepgram、ElevenLabs及Twilio等合作伙伴支持。Databricks负责在通话过程中实时检索调用者上下文、应用业务规则并进行决策，支持实时切换语言、转接人工或提供个性化服务。