ShipStation Global构建AI IT帮助台

发生了什么

据AWS ML Blog报道，ShipStation Global基于Amazon Bedrock AgentCore构建了名为Deckhand的AI IT帮助台代理。该代理在Slack中运行，能回答常见问题并创建Jira工单。上线后解决了97.5%的渠道查询，并获得96%的员工正面反馈率。