一家快速服务餐厅于 2026 年 9 月 4 日上线了基于 Amazon Bedrock AgentCore 和 Amazon Nova 2 的多模态 WhatsApp 订购助手。该系统利用 Meta WhatsApp Business Platform 作为前端，通过 AWS CDK 在 AWS 侧配置 API Gateway、Lambda、SQS 及 DynamoDB 等资源。三个 AI 代理分别由 Amazon Nova 2 Lite 处理文本交互、Amazon Nova 2 Sonic 处理语音留言，并运行于独立的微虚拟机中。系统通过 Model Context Protocol (MCP) 连接后端，实现了跨渠道统一记忆与订单逻辑分离。客户无需安装应用或登录，即可在同一会话中进行文本、语音留言或呼叫…
一家快速服务餐厅部署了基于 Amazon Bedrock AgentCore 和 Amazon Nova 2 的多模态 WhatsApp 订购助手。该方案利用 Meta WhatsApp Business Platform 作为前端，通过 AWS CDK 在 AWS 侧配置 API Gateway、Lambda、SQS、DynamoDB 等资源。三个 AI 代理分别由 Amazon Nova 2 Lite 处理文本和 Amazon Nova 2 Sonic 处理语音，运行于独立的微虚拟机中。系统通过 Model Context Protocol (MCP) 连接后端，实现跨渠道统一记忆与订单逻辑分离，支持客户在同一会话中进行文本、语音留言或呼叫订购，无需安装应用或登录。