圆通就客户取消订单记投诉事件道歉

发生了什么

圆通速递就“客户取消快递订单被记为投诉”事件致歉，涉事网点为浙江杭州市余杭区仁和网点。公司称不存在“咨询即处罚”“进线算投诉”情况，并对快递员、网点负责人及客服进行处罚，涉事网点被责令整改。圆通表示将强化管理和培训，保障客户利益。IT之家和新浪科技报道了此事。