平安健康险发布AI理赔专家与专病管家

发生了什么

平安健康险发布“AI理赔专家”与“AI专病管家”两大智能体，将大模型能力嵌入理赔决策与专病管理核心环节。“AI理赔专家”在试点少儿医疗产品中实现最快3秒结案，理赔运营效率提升约80%，覆盖1000余个理赔要点，自动结案准确率达99.7%；“AI专病管家”为重疾客户提供全病程服务，诊疗方案准确率达91%，康复方案采纳率达95%，依托10万+肿瘤专病病例库与千万级循证医学库，提供7×24小时医学咨询。