虎嗅：AI办公改变企业招聘与成本结构

发生了什么

据虎嗅报道，腾讯WorkBuddy、Salesforce Agentforce及Intercom AI客服分别采用席位、按动作及按结果计费模式。软件厂商开始关注系统完成任务量，企业有机会将人工成本与AI服务价格比较，部分标准化工作可由AI处理从而减少招聘需求。麦肯锡2026年8月调查显示，39%受访者预计未来一年AI致员工数量下降，但仅14%表示已促成人员减少。Gartner 2026年5月调查指出，约80%试点自主化技术的大型企业报告过人员减少，但未发现人减更多即获更好投资回报；麦肯锡数据亦显示80%受访者认为AI提高个人效率，仅37%表示对息税前利润产生正向影响。