ElevenLabs发布AI客服系统ElevenAgents

发生了什么

据ElevenLabs技术动态，公司发布AI客服系统ElevenAgents，每月处理超过2.2万工单，其中65%由AI端到端解决，平均初始响应时间降至60秒，用户好评率70%。该系统通过Procedures将SOP转化为工作流，并利用Webhook工具动态查询用户信息，支持文本、截图和PDF处理。