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2026 年 9 月 8 日,京津冀三地消协组织通报,截至 8 月 31 日,此前被约谈的 10 家航空公司和 5 家线上售票平台已全部按期完成机票超售整改。针对此前存在的风险提示文字过小、补偿标准不明晰等问题,各企业已落实四项整改要求:在购票环节将超售规则告知由“被动查询”改为“必读确认”;在处置环节实现现场流程全程留痕并明确优先登机规则;在赔付环节将补偿标准由“模糊协商”改为“标准明确”;在投诉环节建立专项台账以确保信息互通与及时受理。下一步,京津冀三地消协组织将组织开展“回头看”检查,并向行业主管部门提出完善统一超售信息披露标准和处置规则的建议,同时持续开展消费教育以维护消费者知情权和选择权。
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2026-09-08
京津冀消协组织通报:10家航司、5家平台完成机票超售整改
9 月 8 日,京津冀三地消协组织通报,截至 8 月 31 日,此前被约谈的 10 家航空公司及 5 家线上售票平台全部按期完成机票超售整改。针对风险提示文字过小、补偿标准不明晰等突出问题,各企业已落实四项整改要求:购票环节将超售规则告知…
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京津冀三地消协组织通报,截至 8 月 31 日,此前被约谈的 10 家航空公司及 5 家线上售票平台已按期完成机票超售整改。针对此前存在的风险提示文字过小、位置隐蔽、补偿标准不明晰等问题,各主体在购票环节将规则告知由“被动查询”变为“必读确认”,处置环节实现现场流程全程留痕,赔付环节明确补偿标准并取消手续费及差价,投诉环节建立专项台账并确保信息互通。下一步,三地消协组织将开展“回头看”检查,并向主管部门提出完善统一超售信息披露标准和处置规则的建议,以推动行业长效规范。
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9 月 8 日,京津冀三地消协组织通报,截至 8 月 31 日,此前被约谈的 10 家航空公司及 5 家线上售票平台全部按期完成机票超售整改。针对风险提示文字过小、补偿标准不明晰等突出问题,各企业已落实四项整改要求:购票环节将超售规则告知由“被动查询”变为“必读确认”,处置环节实现现场流程全程留痕并明确优先登机规则,赔付环节将补偿标准由“模糊协商”变为“标准明确”,投诉环节建立专项台账确保信息互通与及时受理。下一步,京津冀三地消协组织将组织开展“回头看”检查,并向行业主管部门提出完善统一超售信息披露标准和处置规则的建议,同时持续开展消费教育以维护消费者知情权和选择权。