快递员咨询被罚致孕妇流产

发生了什么

虎嗅报道，杭州刘女士因咨询圆通快递发票寄递问题，被系统标记为投诉并处罚快递员100元，致其情绪过激导致先兆流产。圆通客服主管承认咨询即投诉工单制度，总部无权限撤销。圆通回应称是网点错误信息导致冲突，否认公司规则如此，赔付刘女士1000元。报道指出快递业因投诉制度互相提防。